皇子山MMA の会員管理・決済システムに採用されている
「会費ペイ」を提供している株式会社メタップスペイメントです。
この度、弊社にて情報漏洩が発生したことをご報告いたします。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
また、本件の調査・対策実行のために2022/1/5〜現在に至るまで
初期費用のカード決済・継続課金決済方法のカード登録ならびに
変更・催促メールのカード決済を停止しております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
お客様にとって重要な事項が含まれますので、
最後までご一読いただきますようお願い申し上げます。
◆会費ペイとは
スクール(スポーツ・語学・塾・音楽・その他様々な習い事)・
フィットネスジム・コワーキングスペース・オンラインサロン・
協会・団体・学会等で導入されている会員管理・決済システムで、
月会費や年会費等の決済でご利用いただいております。
◆情報漏洩概要
会費ペイが採用している弊社のカード決済サービスにおいて、
一部の顧客向けアプリケーションへの脆弱性を利用され、
不正ファイルの設置を行うことにより、
攻撃者によりカード情報を不正に取得されました。
対象期間：2021/10/14〜2022/1/5
対象のお客様：会費ペイ上で以下の決済を利用されたお客様
-初期費用のカード決済
-継続課金決済方法のカード登録
-継続課金決済方法のカード変更
-催促メールよりカード決済
対象情報：カード番号・有効期限・セキュリティコード
※本件について第三者機関による調査を行いましたが、
不正に取得された件数やカード情報が判明しなかったため、
該当の期間に上記の決済を利用されたすべてのお客様が漏洩懸念の対象となります。
※詳細に関しましては下記URLをご参照ください。
https://www.metaps-payment.com/company/20220228.html
すでに漏洩原因に対する対策は実行しており、
第三者機関より安全性が認められております。
ただし、停止している一部カード決済機能の再開については
現在カード会社と調整中となりますのでもう少々お待ちください。
◆お客様へのお願い事項
【カードのご利用明細書の再確認】
誠に恐縮ではございますがカードのご利用明細書に
身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。
【カードの再発行】
万が一、ご利用明細書に身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、
大変お手数ですが同カードの裏面に記載の
カード会社様にお問い合わせいただき、
カードを再発行するようお願いいたします。
再発行手数料は弊社が負担いたしますのでお客様の負担はございません。
なお、カード会社様へお問い合わせの際は、
スムーズなお手続きのため「メタップスペイメントの不正アクセスの件」である旨を
お申し出いただきますよう併せてお願いいたします。
※身に覚えのない請求項目がない方も、ご不安であればカードを再発行
していただけます。その際の再発行手数料も弊社が負担いたします。
※すでにカードを再発行されている方に関しましても、
再発行手数料は弊社が負担いたしますので、大変お手数ではございますが
カード会社に「メタップスペイメントの不正アクセスの件」である旨を
お申し出いただきますようお願いいたします。
◆公表が遅れた経緯について
漏洩懸念から今回のご案内に至るまで、
時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、
注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、
不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、
お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの
告知が不可欠であると判断し、発表は第三者機関による
調査結果を待ってから行うことに致しました。
今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
◆本件に関する連絡先
≪お客様向け お問合せ窓口≫
・受付時間：365日(土日祝日も対応) 9:00〜21:00
・電話番号：0120-816-620(フリーダイヤル)
・お問合せフォーム： https://weborder.payhub.jp/entry/296
・案内内容：加盟店照会・漏洩対象確認・漏洩概要・再発行などのご説明
≪各カード会社連絡先≫
・電話番号 ：カード裏面に記載されている連絡先
・受付時間 ：カード会社によって異なる
・案内内容 ：不正利用確認・カード再発行・カード利用停止に関するご説明
※情報漏洩の経緯・原因・対策の説明や不正利用確認・
カード再発行についての確認は、お客様様が所属される教室・店舗・団体に
ご連絡されてもご対応できかねますので、弊社もしくはカード会社にご連絡ください。
繰り返しとなりますが、多大なるご迷惑・ご心配をおかけしたこと、
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
株式会社メタップスペイメント
会費ペイチーム
※本メールは配信専用アドレスより送信しています。
御用の方は下記フォームよりご連絡ください。
https://weborder.payhub.jp/entry/296